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近年来，不仅互联网企业，很多传统行业的老品牌也相继上调口碑营销预算，回归对品牌形象的维护和强化。用户口碑对于企业、产品的销售至关重要，在人人都是自媒体的时代，做好口碑营销，占领用户心智，就赢得了一半儿市场。

很多品牌主都知道口碑营销的重要性，也精心策划了口碑营销方案，但在实施之后，发现效果并不理想。投入了大量人力物力，到头来竹篮打水一场空，问题到底出在哪，很多人都想不通。怎么做才能引发口碑效应呢？天线猫营销认为，口碑营销利用的是人的分享心理，只有当你的营销方案触动了用户的分享机制，用户才有可能一传十十传百地将你的口碑扩散开去。

那么，哪些因素可以诱发用户的分享心理呢？天线猫营销总结了营销用户分享的5大因素供大家参考：

1.新奇

人们总是对于新奇的事物津津乐道，对于平庸无期的事实爱答不理。试想一下，当你的朋友向你传递一个消息并使你感到震动时，这个消息是不是对你布满了新奇感呢。同理，也只有当你觉得一件事非常新奇的时候，你才有可能当做谈资将它传递给身边的人。杜蕾斯每次的霸屏文案都创意十足，人们也愿意分享，这就是创意给人带来的新奇感慨发了人内在的分享机制。因此，无论哪个行业什么品牌，在策划口碑营销方案时，记得把新奇放在第一位。

2.故事

没有人不喜欢听故事，哪怕是再老套的故事，每次讲出来，还是会有人听得津津有味。三国的故事、红楼梦故事、唐僧取经的故事……这些故事在我国流传前年而未湮灭，足见人们对听故事的渴望。在口碑营销中，制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略，因为想引起口碑，必须要有话题才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。

3.快乐

你会拒绝传播快乐吗？显然不会。当你听到一个好玩的段子，看到一个好笑的视频或一个沙雕魔性的表情包，是不是总想将其分享给其他人呢。这背后的心理学原因，正是因为这些事物带给了你快乐，所以你会不由自主地想要把这份快乐传递出去。网上那些火遍大江南北的表情包，都是快乐传播的铁证。所以，当你在策划口碑营销时，必须考虑的一点就是，这个梗会不会给人带来快乐。

4.关怀

我国一句老话说，吃人嘴短、拿人手软。事实上，除了一二线城市的部分中高端群体，我国大部分消费者的感动成本都很低，只要你把你的产品或服务按照标准做好，在不引起客户反感的前提下，时不时给他们一些精神或物质层面的关怀，哪怕是一丁点，也会引起消费者的好感，从而引发对你产品或服务的口碑传播。所谓投桃报李，不外如是。

5.共鸣

心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣，通过此方法，可以快速拉近与生疏人之间的距离，从而影响别人。而在实施口碑营销的过程中，假如我们能够一起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。关于这一点，可以参考江小白之前的一些做法。

总结一下，企业或品牌在策划口碑营销时，千万不要闭门造车，陷入“自嗨”的情绪中，而要借助新奇、故事、快乐。关怀、共鸣等五大因素，从心理层面影响消费者，触发其内在的分享机制，口碑才能像湖面的波纹那样，一圈圈扩散出去。

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本文主题：借助这5大因素，分分钟让你的口碑营销传遍全网！！

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