seocnm设计师如何开发标准的客户端流程

效率和有效性对于自由设计师和小型设计公司同样重要（当然，大型设计公司也同样重要，但这并不是本文的重点）。显然，你可以做很多不同的事情来改善你的工作流程，或者为你的客户带来更好的结果。一个潜在改进的领域是过程的系统化或标准化。

为客户设计和开发一个网站的过程相当复杂，涉及到许多不同的步骤。首先，通过在线调查来进行初步接触。然后是服务的报价，合同，设计的开始阶段，客户反馈，修改，开发，完成，很终账单和记录保存。

当然，从一个设计师到另一个设计师，具体的步骤可能各不相同，但重点是，从一个客户到完成项目的整个过程中，有很多步骤需要完成。

通过所有这些不同的步骤和来自客户的大量灰色区域来了解流程将如何进行，创建你自己的某种标准流程是提高你和客户端的简单性和有效性的很佳方法。

一般的客户会期望设计师带头，并有一个既定的设计流程。虽然许多从事长期工作的自由设计师很可能已经制定了自己的标准，但对于那些还没有这么做的人来说，这是一个巨大的潜在改善的领域。

在本文中，我将讨论可以从某种已建立的设计过程中获益的客户端流程的各个方面。有了既定的实践，你就会发现你能够节省时间，让事情变得更有条理，在重要的领域里少犯错误，比如流程的合法性和记录的保持，并且一般来说，你将能够为客户提供一个更舒适的设计过程。

这篇文章的思想来自我自己的经历。开发一个适合你和你的客户的系统比遵循一个固定的指导方针更重要。同时，你从自己的经验中得到的反馈是受到欢迎和赞赏的。

客户流程方面

1.调查

所有客户项目都必须从某个地方开始。它可能是通过你的网站提交的联系人表单，一个来自朋友或之前客户的电话，或者你甚至可以主动发起联系。

就我个人而言，我的大部分调查都是通过我的网站来进行的，所以我的关注点一直在这里。当你收到一些潜在客户的询问时，你很简单就会忘记那些已经联系过的人或者事情的进展情况。

我的系统包括在我的收件箱里设置文件夹。我有一个固定的查询文件夹，在我对它们作出回应后，新邮件就会去那里。这样我就知道，假如一个查询邮件是在我的收件箱里，而不是在任何特定的文件夹里，我仍然需要回复。

我还会有一些其他的文件夹用来查询。假如我和一个有爱好但犹豫要做出决定的潜在的客户交谈，我通常会把这封邮件放在“跟进”文件夹里，这样当我一段时间没听到任何消息时，我就会被提醒与他们联系。我将不时浏览这个文件夹，看看需要联系谁。

跟踪查询的另一个选择是维护一个简单的电子表格。这是我在过去做过的事情，当我想要追踪一些东西，比如我在一段时间内的线索来源。一个电子表格可以很有帮助，因为所有的排序和不同的东西，你可以对已经积累的一些数据进行查询。然而，我发现在我的收件箱里一个简单的文件夹系统对我来说更好，而且更简单维护。

2.报价

对于大多数设计师来说，定价服务是一个挑战。除非你使用特定的项目套餐，否则你需要有某种类型的流程来开发报价。即使你使用固定价格，你也可能会得到一些不符合你所期望价格的工作。

你如何定价你的服务取决于你，但重要的是实际上有一个标准化的方法。当然，有时还需要一些灵活性，但是假如没有一种确定的方法来引用的话，你就会花太多的时间在那些没有选择使用你的服务的客户上，而你的价格根本就没有什么意义。

我的方法是做很好的工作，我能从客户那里得到信息，尤其是他们愿意和我达成合作意向的时候。有了这些信息，我将对项目所需要的时间进行很正确的估计，我将根据我每小时挣多少钱（时薪）来报价。我的部分流程还包括具体说明服务中涉及的内容，以及在项目进程中所涵盖的内容，说明额外的服务或时间可能是专用的，并且，它们会受到额外的费用。

有一个标准的表格同样很有帮助。大部分的信息在大多数项目上都是一样的，所以只是进入细节，而不是从头开始，每次都可以提高效率。

一旦我将事先做好的设计报价说明发送给客户，我将它保存到一个“设计报价”文件夹，这样在将来很简单找到它。假如你同时在做一些项目，很简单忘记引用的细节，所以让它们简单访问是很有帮助的。而且，你可能会发现有些客户不会马上做出决定，而几个月后他们会和你联系。当这种情况发生时，很兴奋知道你可以在哪里找到当时的报价明细，而不需要重新开始评估项目并进行报价。

3.付款策略

就像给你的服务定价一样，建立和遵循接受支付的策略并不是大多数设计师很喜欢的活动。

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