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口碑营销在我们这个时代越来越受到重视，不论是电影、电视剧还是咖啡等，你看XX近大火的电影《绿皮书》、《波西米亚狂想曲》还有《都挺好》都口碑爆棚，而背后依靠的就是口碑营销的力量。既然口碑营销这么重要，那天线猫营销就给大家分享一下“做好口碑营销的4条法则”，端好小板凳，继续听小编唠叨哦~

第一条法则：趣味横生

对平庸的公司，平庸的产品，平庸的广告，无人谈论它们。所以，希望別人谈论自己，就必须出奇制胜，什么都行。做广告之前，在推出新产品之前，在往菜单上添加新菜式之前，应该提出并回答这个神奇的问题：有人会将此事转告朋友吗?

在纽约市街头，擦鞋的地方数以百计，但是大家都要去中心车站的艾迪擦鞋店。而且还要建议朋友专门去那儿看看(一路上是要经过许多擦鞋店的)。为什么？因为在艾迪那儿，有一把硕大、舒适的老式红色皮制安乐椅。下班之后，坐在那靠着椅背，享受片刻安宁，感觉像国王似的。

第二条法则：便于传播

口碑是懒惰的。必须一路给以推动，它才能传播开来。

需要做的事情有两件：一是找出超简明的信息；二是帮助人们扩散它。开始于一个大家都能记住的话题。如，“他们有巧克力冰激凌奶酪!”或“等待餐位时餐厅奉送小吃”等(任何长于一句话的话题，都太长了。必然被人忘掉或搞混)。

我们都认为史蒂夫?乔布斯(SteveJobs)是史上XX伟大的计算机营销者。那么，他于1996年肩负着重振状态低迷、徘徊不前的苹果公司的使命归来时，是怎么做的呢?乔布斯的伟大营销高见，原来是玫瑰色和紫色外壳的电脑。这引来纷纷议论。对公司的口碑重新转为正面。大家都在转告明友，因为这是一个谁都愿意分享的简单交谈主题。人们一听说有这样的漂亮计算机，也就愿意看看其他重要特征了。

第三条法则：令人满足

称心如意的顾客，是XX好的广告商。

要生产优秀的产品。要提供卓越的服务。要助人为乐。要提供完美体验。要解决问题。你做的工作，一定要使人们受到鼓舞，感到兴奋，急于告诉朋友。

有人喜欢你，他们会告诉朋友你的情况。他们愿意帮助你，他们愿意支持你的生意，他们希望朋友也满足你的产品和服务。令人满足，这是争取更多口碑的XX佳途径，胜于你能做的其他任何事情。

第四条法则：赢得信任和尊敬

没有尊敬，就没有好口碑。对自己不信任或不喜欢的公司，没人会说好话。没人会把一家让他在朋友面前感到不好意思的公司的名字挂在嘴边。

永远要做一家体面正派的公司。要将职业道德贯穿于一切业务活动之中。要善待顾客。要与他们交谈。要满足他们的需要。要让人们在向熟人谈起你的故事时感到骄傲。

美国西南航空公司(SouthwestAirlines))是世界上XX受信任的服务品牌之一。它善待自己的顾客，与顾客纠纷极少，服务态度真诚热情。这家公司也善待自己的员工，工作岗位稳定，从无临时解雇这一说，薪水福利体面。人们尤其喜欢这家公司，所以在9?11事件后尤其照顾这家公司，助其渡过了难关。

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本文主题：做好口碑营销的4条法则

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