政务微博也能实现在线查询和业务办理等微信功能

　　政务微博不仅是单向信息发布、与网民的在线交流，近年来开始提供线上便民服务，通过私信实现在线咨询、服务预约和业务办理等职能。如“@上海发布”推出粉丝服务菜单，已实现“公交实时到站”“电子监控违法”“出入境办证”“个税查询”“结婚登记预约”等10多项在线服务。“@国家发改委”推出审批流程和审批进度查询、举报价格违法等服务功能微博话题采集模块新浪微博话题用户采集器。北京、广州、深圳的公安和交警部门微博提供违章查询、业务咨询等服务，为市民出行和办理相关业务提供便利。多省教育部门如“@四川教育”“@河南教育”“@安徽省教育厅”等开通私信查询高考成绩、录取查询等服务。

　　在线查询和办事是政务微信的长项，一些政务微博也基本实现了这些功能，的确是与时俱进。

　　政务微博发展预期

　　政务微博下一步的发展，需要突破瓶颈新浪微博话题用户采集器，消除“信息孤岛”，借微博促进和实现政府各部门间的信息共享和规模效应。当前，亟待搭建一体化电子政务新数据库，如包含个人户籍、教育、就业、医疗领域的人口信息库；包括地理路况信息、天气信息的空间地理信息库。

　　要鼓励公务员开设微博。目前公务员微博与政务机构微博发展失衡。各级公职人员开博仅37684个，开博官员行政职务普遍不高，相比于我国庞大的公务员基数，还有很大的扩展空间。

　　政务微博是政务公开的创新方式，也已成为党政机关政务建设的“标准配置”，借力社交媒体，建设阳光政府、服务型政府，为老百姓所喜闻乐见，是一项了不起的“互联网+”实践。突发事件处置，身手敏捷；敏感议题应对，守正持中；治理网络谣言，扶正祛邪……我们永远在路上，只有进行时，没有完成时。