京东智联云掌舵人详解下一个增长极为什么是技术服务

京东新的战略业务单元开始成型了。

2021年底，京东宣告全面技术转型，继旗下零售、物流、数科三驾马车后，这四个技术服务板块开始浮出水面。3月初，原属京东云、京东人工智能、京东物联三个品牌，统一为“京东智联云”，并启用新logo。

从“云”到“智联云”的整合，寓意着，京东正式分拆了又一个成体系的载体，下定决心进入技术服务赛道。

“我们的定位是很懂产业的数字经济服务企业。”京东集团技术委员会主席、京东云与AI总裁周伯文告诉《21CBR》。聚合研发体系超过1.8万人的力量，技术服务的第四极业务呼之欲出。

聚焦三大痛点

京东技术架构整合，早在2021年底已显露迹象，涉及云、人工智能、物联等三个事业部，整合为“京东云与AI事业部”。

周伯文透露，进一步明确为“智联云”，背后隐含两个核心逻辑：

其一，集团自身从传统基建转变为“新基建”，进行全面上云。信息化部门划归后，定位为智能治理与效率平台部门，对内支撑协同建设，对外实现商业化落地。

其二，对外输出技术服务，有了核心承载对象。周伯文解释，从“京东云”升级为“京东的云”，智联云成为京东技术服务的主要出口、赛道及载体，这样，动员所有技术力量服务客户，提供统一的品牌、官网、体验与售后服务，触达的行业面更广。

统领新事业部的周伯文，兼任京东集团技术委员会主席，成为整个集团的技术掌舵人，肩负推动技术产业化、商业化落地应用的责任，担子不轻。

相较业内其他玩家，京东发力云服务起步偏晚。

“我们的技术是被实际场景验证过的。”周伯文强调，要做“产业AI化”而非“AI产业化”，以供给链为基础，京东理解实体产业，对企业服务的认知远高于其他企业，“新基建”浪潮涌动，他要瞄准的是数字化转型的三大痛点：转型能力不够，不会转；转型成本偏高，不能转；转型阵痛期比较长，不敢转。

新事业部将云计算、AI、物联网等技术板块，整合为完整引擎，打造一系列解决方案和差异化产品，这会降低数字化门槛，并将业务重点放在探索云服务普惠、深层次大数据应用，以及企业智能化改造方面；基于京东的生态构建，智联云还可以聚合上下游企业以及合作伙伴，实现技术与服务的开源流通。

周伯文将其业务概括为“ABCDE”战略，即以人工智能（AI）为大脑、大数据（BigData）为氧气、云（Cloud）为躯干、物联网（Device）为感知神经，以不断探索（Exploration）为好奇心。

“你可以把ABCDE想成一个完整有机体，就像一个人，有大脑、充足氧气供给、强大躯干、丰富的感知神经和数据采集能力，还有探索未知世界的好奇心。”他说。

供给链为切口

京东智联云的核心抓手，在于智能供给链。

京东的货品有数十亿SKU，每个SKU有更多维度的信息内容。传统供给链是“人找货”，周伯文期望，智能供给链能实现“货找人”，提升效能和节约成本，京东智联云则扮演消费端和产业端之间“流通的加速器”。

如同新基建体系中运转的“轴承”，智联云的智能供给链已应用在多个业务场景。

2021年，京东智联云承建了“普洱茶防伪追溯平台”项目，针对玉溪普洱茶进行全产业链追溯治理。由于每块普洱茶茶饼的纹理完全随机，类似于人的指纹，团队通过AI技术，对普洱茶饼纹理进行机器学习，在出厂时，采集饼茶的纹理信息作为优选身份ID，录入普洱茶追溯信息，而消费者以专用小程序进行茶饼图像扫描，就能确认茶饼身份，且查询玉溪普洱茶的生产、流通等各种信息。

另一个典型案例，应用于疫情期间黑龙江的前进农场，受困于防疫物资缺乏、员工构成复杂，农场疫情排查和抗疫防疫工作开展难度高。

智联云从前中后台三个维度进行升级，于是，机器代替人工进行职工外呼疫情排查，口罩等物资则通过京东应急资源信息发布与匹配平台发布需求，不到1小时成功对接供给商，同时，前端的农产品也有了销售门路。

京东智联云的探索，已不限于典型的电商场景。

例如，为迎接冬奥会的来临，基于5G+AI技术，智联云团队在研究如何实现千人千面的视频直播，根据观众需求和用户画像，实时决定视频转播中细节的选择、放大、延迟和回放。

“梅西和C罗的球迷，都想看到自己偶像过人、传球的画面，我们可以预先判定球员动作，评估他的配合，之后实时剪辑，再根据千人千面的特性推送给不同观众。”周伯文告诉《21CBR》记者。

云服务市场方兴未艾，整合技术服务资源，以供给链这一产业痛点为切入口，京东有机会再孵化出一项百亿美金级的业务。如今，科技公司纷纷杀入“新基建”赛道，刘强东的第四极业务，后续一定会有新故事。