新常态下互联网企业如何引领品类的健康发展

　　开创新品类，建立新品牌，确定新定位，是成功品牌的优选打开方式。但是，并不是所有品牌都通过开创品类获得成功，在一些生活的许多领域，其中有很多品类早已存在，只是人们习惯于无品牌消费或选择地方品牌，这些品类没有明显的领导品牌，这为创建统领性的全国品牌提供了机会。

　　定位之父特劳特说：“品牌打造所追求的结果是成为品类的代表。尤其之处在于，顾客心智中已经有了品类的需求，但没有存储代表性品牌与之相应，品牌应该通过获取市场领导地位来赢得代表资格，并在发展过程中加强营销，以使自己和品类紧密相连”。

　　在互联网行业中，我们身边正出现一枚新星，成功把握品类分化的路径，在服务型品类领域成功分化出更加专业的品类，在短短1年时间中，自创品牌，重新定位，创造了该品类的发展奇迹，值得企业家借鉴。

　　敏感的市场嗅觉

　　“其实也是很巧合，就是一天线猫SEO软件跟朋友的闲聊。他说自己的网站都建好两年多了，别人却搜不到，不明白为什么。他觉得网站不是搭建完成就可以被搜到的么？”就是这么看似平常的一天线猫SEO软件聊天，引发了天线猫创始人　的关注，他敏锐的商业嗅觉察觉到这是一个难得的商机。随后马上开始大量的市场走访调研，调研中发现竟然98%的中小企业是没有成立独立的网站维护部门，90%的中小企业网站没有更新痕迹。在“百度一下”已经普及的市场环境中，如此大的市场空间给了这位互联网老兵巨大的惊喜。

　　一个好名字就等于成功了一半

　　中国闻名将军刘伯承、叶剑英，一听名字就很有将军气概，简单在大众心智中建立认知。定位讲：一个好名字就等于成功了一半。好品牌名的第一个判定标准是直观。直观的品牌名不仅要能显示出企业的属性，它还应体现该企业的产品/服务能为消费者带来哪些好处。

　　天线猫这个品牌名，很简单让企业联想到网站管家、网络治理等，总管一词朗朗上口，尤其中国文化中更是形成了总管的认知，他既是一种职业，也包含了一定的地位。这让天线猫从名字上就顺应了顾客的认知。

　　再说“网站没人管，就找天线猫”这句简章直接的口号，不仅明确了其网站管家的身份，也突出了目标顾客的痛点--“网站没人管”现象：大部分企业认为网站不需要专业的团队来进行治理，更不愿意在网站治理上投入太多的时间和金钱，即使有专人治理网站，也身兼数职。语句口号就很直接的告诉他们天线猫就是来帮助企业解决这些痛点的。

　　还有比较典型的其他例子：汰渍——清洁污渍、平安保险——保障平安，还有舒肤佳、奔驰等等，他们在品牌名的选定上就占据了先机。

　　传播聚焦：我的客户是谁？

　　天线猫的客户定在传统的中小微企业，所以它的广告只传播在目标群体密集的地方，很经常见到的就是写字楼电梯中，“网站没人管，就找天线猫”这句广告语几乎覆盖了北京三分之二的写字楼。而对受众较为宽泛的媒体，他们一般不会考虑广告投入。

　　从价格体系上建立品类标准

　　互联网服务和传统实体产品销售相比，差距在于其服务本身具有较多不明确性，不能完全保证结果如何。真正能够赢得顾客选择的价格体系，一定是基于产品本身能够提供的具体价值的呈现，而非和同品类品牌恶性竞争的结果。

　　天线猫经过市场调研，发现一家企业组建专业团队，每年至少要投入30万元，还不能保证效果如何，而专业的人才不仅不好招聘，而且不好治理、简单跳槽，对企业的忠诚度无法保证。从客户的痛点出发，天线猫的价格优势马上凸显，“花半个人的工资，雇佣永不离职的高效技术团队”。为此还建立了一整套的标准价格体系，甚至打出一年的网络治理费用28000元，平摊到每个月仅需2333元。天线猫从价格体系的建设及传播上，给了顾客选择它的又一个理由！

　　如何赢得客户信任？

　　在终端消费者心智中打造品牌，如何赢得顾客的信任很重要，天线猫又是如何做的呢？

　　1.专业专注

　　互联网行业中的“网站托管”在品类的特性中，属服务型品类的一种，其产品的核心竞争力一定通过专业的技术和专注的服务态度。“天线猫这个品牌，只做网站托管，其他的事情我们不做！专注一件事，就要把它做到很好。”天线猫创始人　如是说。

　　正常情况下，一个网站从制定方案到很终上线的一般运营模式，1个月即可完成，而天线猫进行了8个月的研究，在这高于市场8倍时间的付出中，天线猫不断研究客户痛点、打磨网站建设细节、测试并改进网站上线效果等等，无论从技术层面还是文案层面，都进行了全面系统的分析和调试，创建了一大批优秀员工的同时，也坚定了企业“精益求精”的服务理念。

　　2.治理标准化，服务定制化

　　天线猫的治理、服务制定了整套的标准。

　　◤以竞争为导向，从顶层设计着手。帮助企业分析其所处行业互联网的竞争现状；

　　◤把基础设施的建设作为基本服务项。针对性地赠予企业全套营销型网站、手机网站、微信网站，围绕搜索引擎的抓取规则，定时更新，获得更多客户点击与咨询；

　　◤整合媒体资源，提升品牌在搜索引擎中的排名及企业信誉。定期定量将网站网址推广至新浪、天边、58、一呼百应等50个平台，达到网站很大化客户引流；帮助企业定期撰写新闻稿件并投放至搜狐、网易等5个新闻门户平台；

　　◤承诺结果。对企业推广要害词进行排名优化，承诺服务期内至少保证3个要害词进入搜索引擎首页位置；

　　◤创建并完善企业基础信息，便于客户快速了解。协助企业创建企业百科，提升企业在互联网的信誉度；创建企业网络地图，使得顾客能够通过各主流地图APP迅速查找到企业位置；

　　◤协助企业舆情监控，保持线上口碑。每周监控企业在互联网上的舆论信息，持续巩固企业在互联网上的良好形象。

　　天线猫的标准化业务治理，传递出明确的治理路径，让客户明确知道自己所花费的钱在做哪些事情，可能达到的结果是什么。

　　3.用数字来证实

　　第一胜过更好，开创第一，或者用数字化方式呈现自身优势，规避业内乱象，无疑对构建信任是很有帮助的，天线猫是如何做的呢？我们来看他的信任背书：

　　网站托管行业优选　公司（实力）

　　每年服务客户超过3000家（热销）

　　16年专业互联网运营经验（专注、专业）

　　拥有工信部批准3张资质（权威）

　　超过200人的专业网络技术团队（专业）

　　网站托管服务标准制定者（引领行业发展）

　　天线猫将信任状用明确的数字来呈现，体现实力、营造热销，从其业绩月月翻番的结果来看，其效果立竿见影。

　　天线猫的定位是“专业网站托管服务商”，其围绕网站托管服务建立的配称体系取得了卓著的成果，其十几年磨一剑，精益求精，一以贯之，引领了一个品类的健康发展，值得每一位互联网企业家借鉴。天线猫业绩月月翻番的背后，也是陶总践行“定位”的良苦专心。“在过去的一年，模拟者不计其数，不仅仅是文案，甚至连网站布局、表达方式都被行业内争相模拟。对此，其实我是非常欣喜的，因为很终受益的是传统企业。我相信，在2021年，会有越来越多的网站托管公司为更多的中小企业创造价值。同时，天线猫也会不断的创新，继续做好网站托管行业的开创者与引领者，为客户创造更大的价值。”

　　感谢定位的力量，感谢天线猫带给我们的实践启发。相信天线猫会在引领品类健康发展的道路上越走越远。