各CMS公司对免费用户服务态度分析

　　目前大部分网站是用CMS建站程序架设的，对新手来说更是首选 ，由于它简单方便织梦采集软件，不需要多高的技术，不需要学会各种ASP、PHP、ASP.NET等语言，只要点击鼠标，增加几个栏目，一个网站就建成了。

　　目前流行的、比较常见的几款CMS建站程序有：动易（asp、asp.net）、DEDE织梦（PHP）、SUPESITE（PHP）、PHPCMS（PHP）、帝国（PHP）等。一个新手在建站过程中肯定会遇到很多难题，要解决难题，最好最快的方法就是到官方论坛寻找答案，官方论坛有管理员、版主、官方技术员和一些高手在线，以及许多网友用户也在交流学习，所以这里是解决问题最快最权威的，由于大多数为免费用户，一些公司对免费和商业用户的服务态度有着天壤之别，对免费用户不理不采，商业用户就不说了，花钱了服务当然不一样。但免费用户想说的一句话是：今天的免费，就是明天的潜在商业用户。

　　动易：非常好（80分）

　　只要常去动易论坛的网友，肯定会发现与别的论坛有些不同织梦批量助手，在论坛中活跃着好多管理员和技术员在解答网友的问题（不管商业、免费），如果网友遇到个人无法解决的难题，管理员会用论坛信息或让你留下QQ类联系方式，单独为你排忧解难，网友回答也非常热情。在这里提出的问题差不多都能解决（除个人主机问题外）。

　　帝国：比较好（70分）

　　帝国的服务也不错，虽然管理员少，但版主、网友非常热情，在这里提出的问题差不多都能得到解答。

　　SUPESITE：比较好 （60分）

　　和DZ的其它产品在一个论坛，在线的人特别多，你发的问题可能很快就沉下去了，所以要记得去顶一下。论坛中也有好多技术人员，网友回答问题也非常积极织梦批量删除关键词，因为人多，问题下沉太快，不能及时得到解答。

　　DEDE织梦：一般（50）

　　现在大家就可以去论坛看看，漂着一大堆求助的贴子，而且一直在顶、顶、顶，但被解决的没几个，我不是在贬低它，是我的亲身经历，前几天发了个求助贴子，我自己顶了五天（全是我自己顶），又发过个，只有一个和我有同样问题的人顶过，到现在还没人回答，非常失望。在论坛中免费用户几乎得不到帮助，除非你是商业用户或花钱请人，加过几个DEDE交流QQ群，都说有这个问题。

　　PHPCMS：普通（40）

　　东西不怎么样，补丁非常多，致使会员怨言非常多， 管理员或技术很少来论坛，问题多多只能靠补丁，可越补问题越多，论坛不能发不同意见的帖子，发现就删除。所以服务就谈不上了，天天解决补丁 的问题就够了。

　　要想让会员互动起来，官方的姿态非常重要，官方要及时解答网友的问题，网友的问题得到解答，下次遇到自己能解决的问题，也会帮助别人，良性循环、互动起来，就可以帮助更多的朋友。

　　菜鸟第一次用那个程序建站，会对它有一种特殊感情，如何把菜鸟发展成忠实会员，就要下些功夫，一个忠实的用户，就是一个口碑，就是一面旗帜，他会把优秀的产品介绍给自己的朋友，会把自己对产品的评价介绍给朋友。