淘宝推出当日次日达筛选功能，电商物流战仍在继续

　　谁能宠坏用户，谁就能留住他们。

　　当电商总体行业增长放缓，大概拼的便是运营的精细化，谁的用户体验更好，就能留住用户。

　　物流体验永远是其中重要的一部分，36氪发现，淘宝近日悄悄上线了一项新功能——在搜索商品关键词后，筛选项中新增了一个“当日/次日达”服务。

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　　淘宝搜索截图

　　也就是说，用户在网购时，可以挑选那些送得更快更准时的商品来下单，据菜鸟网络方面表示，筛选功能主要是针对天猫的商品，而非全淘宝网的商品。目前“手机淘宝客户端”、“天猫手机客户端”和“淘宝PC端”的搜索都有类似筛选功能，“天猫PC端”暂时没有。

　　基于多维度信息判断到达时间

　　不过送货时间往往受收货地址影响，直接在商品上标注“当日达”或者“次日达”会不会有点不科学？

　　据菜鸟方面介绍，在搜索框里输入想买的商品关键词后，大数据算法会根据时间、默认收货地址和商品等信息，在搜索结果中呈现带有“当日达”和“次日达”标识的商品。

　　这是一个非常小的细节，不过却意味着对物流速度非常敏感的用户，未来将可以直接筛选出送货速度最快的商品，是否能当天或者次日达，可能会影响用户的消费选择。

　　本来，随着京东的物流服务越来越快，有些消费者可以说是已经被“宠坏”了，为了更快地把剁手的货拿到手，可能会习惯性地选择京东，而不想在淘宝上每天刷物流盼货到。面对这么在意速度的客人，淘宝就很尴尬了。推出此项筛选功能，与淘宝当年推出“包邮”筛选功能类似，某种程度上也反映了用户的需求。

　　鼓励商家提高物流速度

　　即便淘宝本来已经用了各种体系来刺激商家提高物流速度，比如将物流纳入商店的“描述、服务、物流”三大评价中，然而总体来说，在淘宝上剁手两到三天甚至有时候更长时间才能拿到货网址有效性筛选助手，是司空见惯的事。

　　可是作为平台，淘宝和天猫总不能直接强迫商家们都一定要用顺丰吧，大概就只能用各种方式刺激商家提高物流体验。这个新功能的推出也是其中一个尝试，针对尤其在意物流的消费者。

　　物流站如今已经成为了电商精细化运营的重点之一，为了与京东自建的物流体系竞争，阿里牵头成立了菜鸟网络，组建了菜鸟联盟网址有效性筛选助手，希望能提供快速的物流服务与京东抗衡。

　　面对如此攻势，京东显然也不敢懈怠，虽然包邮的标准提高了，但是物流方面的动作却不少。

　　基于类似消费者需求，京东物流在去年推出“京准达”服务。据京东方面介绍，这是针对“最后一公里”推出每2小时一个波次的精准送达服务。基于这项服务，有需求的用户需支付6元钱（大件39元），便可预约在特定时间段内收货 。最早可至9:00，最晚可至22:00。

　　双11京东物流运营中，京东的无人机与配送无人车开始试运营。去年11月23日，京东举行战略发布会，发布“京东物流”全新的品牌标识，并正式宣布京东物流将向社会开放三大服务体系：仓配一体化的供应链服务、京东快递服务和京东物流云服务。

　　京东此举可能是为了防御来自菜鸟的威胁。据媒体报道，加速开放社会化仓配网络也是菜鸟去年的重点。截止去年9月，菜鸟网络还表示已经搭建出一张中国最大的开放仓配网络。